よくある質問
- 料金の支払いについて
Q
3Dセキュア（本人認証サービス）とは何ですか？
A
当サイトでは、お客様に安全にクレジットカード決済をご利用いただくため、不正利用防止のための本人認証サービス「3Dセキュア2.0（EMV 3-Dセキュア）」を導入しております。
1. 決済の流れについて
決済時、システムが自動で不正利用のリスク判定（リスクベース認証）を行います。判定結果によって、以下のいずれかの流れになります。
【パターンA】認証画面が出ない場合
リスクが低いと判定された場合です。そのままスムーズに予約・決済が完了します。（※認証が出なくても問題ございませんのでご安心ください）
【パターンB】認証画面が表示された場合
お使いのクレジットカード会社の本人認証画面が立ち上がります。画面の案内に従って認証手続きを行ってください。カード会社側で認証が完了すると、予約・決済が完了します。
2. 認証画面で入力するもの
認証画面が表示された際は、主に以下のような情報の入力が求められます。
※カード会社や設定状況によって認証方法が異なります。
※カード会社や設定状況によって認証方法が異なります。
- クレジットカード会社に事前登録した専用パスワード
- 登録済みのメールアドレスやSMS（ショートメッセージ）に届くワンタイムパスワード
- アプリ等による生体認証（指紋・顔認証）など
3. 対応カードブランド
以下の主要5ブランドに対応しております。
- VISA（VISA Secure）
- Mastercard（ID Check）
- JCB（J/Secure）
- American Express（SafeKey）
- Diners Club（ProtectBuy）
4. ご確認事項・ご注意
事前の利用登録が必要な場合がございます
クレジットカード会社によっては、あらかじめ会員サイト等で3Dセキュアの事前登録を行っておく必要があります。
認証方法やパスワードに関するお問い合わせ
認証の手続き方法やパスワードの確認・再設定につきましては、当サイトではお答えできかねます。ご利用のクレジットカード会社へ直接お問い合わせください。
決済が完了しない・エラーになる場合
カードの登録状況やカード会社の判定によっては、3Dセキュアが利用できず決済が完了しない場合がございます。
お急ぎの場合は、大変お手数ですが「別のクレジットカード」または「クレジットカード以外の決済方法」のご利用をご検討ください。
お急ぎの場合は、大変お手数ですが「別のクレジットカード」または「クレジットカード以外の決済方法」のご利用をご検討ください。
