よくある質問
- JR（新幹線）について
Q
当日利用する列車が運休となった場合はどうすればよいでしょうか？
A
お客様ご自身でJR券のお取消しの手続きが必要となります。
JR券を発行後、券面記載の列車出発時刻前までに最寄りのJR駅の「みどりの窓口」で、対象の券全てに「指定券取消及び証明印（不乗証明）」をお受けください。
証明を受けていただいたJR券のご返送の確認が取れ次第のご返金手続きとなります。
尚、往路の出発時刻を過ぎますと取消処理ができず、返金も出来かねますのでご了承ください。
お客様自身にてJR取消処理等が完了後、予約取消のご連絡はオリオンツアー予約センターの営業時間内にお願いいたします。
チケット類の返送先は下記の通りとなります。
■ビッグホリデー主催の場合
ビッグホリデー公式サイト（https://support.bigs.jp/question/77549）よりご確認ください。
■日本旅行主催の場合
《返送先住所》
〒103-0004
東京都中央区東日本橋3丁目10番6号Daiwa東日本橋ビル3階
株式会社オリオンツアー 第二事業部宛
ＴＥＬ:050-5541-7788
平日10:00～18:30 土日祝・年末年始10:00～18:00
JR券を発行後、券面記載の列車出発時刻前までに最寄りのJR駅の「みどりの窓口」で、対象の券全てに「指定券取消及び証明印（不乗証明）」をお受けください。
証明を受けていただいたJR券のご返送の確認が取れ次第のご返金手続きとなります。
尚、往路の出発時刻を過ぎますと取消処理ができず、返金も出来かねますのでご了承ください。
お客様自身にてJR取消処理等が完了後、予約取消のご連絡はオリオンツアー予約センターの営業時間内にお願いいたします。
チケット類の返送先は下記の通りとなります。
■ビッグホリデー主催の場合
ビッグホリデー公式サイト（https://support.bigs.jp/question/77549）よりご確認ください。
■日本旅行主催の場合
《返送先住所》
〒103-0004
東京都中央区東日本橋3丁目10番6号Daiwa東日本橋ビル3階
株式会社オリオンツアー 第二事業部宛
ＴＥＬ:050-5541-7788
平日10:00～18:30 土日祝・年末年始10:00～18:00
