予約後の変更・取消・返金について
- 申し込みをしたのですが予約の変更・取消をしたいのですが？
- 取消については、入金前であれば、ホームページでお取消できます。変更についてはお電話での受付になります。なお、変更・取消をする際、日程によっては所定の取消料を頂く場合がございます。詳しくは旅行条件書をご確認頂きます様お願いいたします。
- 申し込みをしているのですが乗車場所・降車場所の変更をしたいのですが？
- お電話でのみ変更の受付を致します。乗車・下車場所の変更に関しましてはキャンセルチャージの対象外とさせて頂いております（バスルートの変更を除く）。なお、乗車・下車場所の当日変更は承れませんのでその場合は必ず前日までにご連絡ください。
- 変更・取消をする時、取消料はどれくらいになりますか？
- 出発日及び取消日により取消料は異なります。詳しくは旅行条件書をご確認頂きます様お願いします。
- 返金が発生したけれど、返金方法はどうなりますか？
- 変更・取消しの手続きは、弊社予約センター営業時間内にお電話にてご連絡ください。
営業時間を過ぎた場合は翌日のお取り扱いとなります。
ご予約全てのお取消しでご入金済みの場合は、オンライン上にてキャンセル手続きが可能です。
※オンラインキャンセル可能期日は商品により異なります。期日を過ぎている場合は弊社予約センターまでお電話にてご連絡ください。
※予約内容の変更、一部取消しについてはお電話での対応のみとなっております。
※取消料の対象日はキャンセル手続きが完了した時点となります。日をまたぐような夜間の時間帯でキャンセル手続きをされる際はご注意ください。
※交通機関の遅延等による遅れ、不参加も取消料の対象となります。
※参加者の減員でお部屋の入室人員が変わったり、お部屋のタイプが変わる場合は別途、追加料金が必要となります。
※ご出発当日、往路利用交通機関の出発時刻以降にご連絡をいただい場合は「旅行開始後または無連絡不参加」としてお取り扱いさせていただきます。その場合は、取消料として旅行代金の100％の取消手数料が発生いたします。
